Política de Troca e Devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.), a Mundo Nerd Cuiabá objetiva a sua total satisfação nas compras efetuadas em sua loja virtual, respeitando os seguintes critérios:

​

1- Desistência
2- Produto com defeito
3- Produto em desacordo com o pedido
4- Produto avariado no transporte

1. Desistência

​

Em caso de desistência ou arrependimento de sua compra, após o recebimento do produto, o cliente poderá devolvê-lo e ser restituído no valor do total do produto (total do produto menos o frete), desde que o mesmo não tenha sido violado, bem como sua embalagem de envio. O prazo dar-se-á em até sete (7) dias corridos após o recebimento do produto. A caso o último dia do prazo de desistência venha a cair em dia não útil, será considerado então o dia útil subsequente. A Mundo Nerd Cuiabá  se reserva ao direito de determinar a forma de envio para devolução do produto. O custo de frete e envio é por conta do cliente.

​

Algumas ressalvas se fazem importantes para a validade do motivo de desistência:

​

O produto deve estar com sua embalagem original lacrada e sem indícios de uso;

A nota fiscal deve ser enviada em anexo, dentro da embalagem de envio, com o motivo da devolução especificado no verso;

A devolução deve ser feita a um carteiro credenciado, o qual lhe entregará um comprovante de coleta, que será a prova de que a mercadoria foi coletada;

O produto deve ser devolvido na mesma embalagem de envio recebida, ou outra embalagem similar, lacrada com fita adesiva, de modo a preservar a qualidade do produto durante o transporte;

Produtos entregues sem custos ao cliente (brindes), não serão aceitos pela Mundo Nerd Cuiabá.

Nos isentaremos de qualquer responsabilidade caso algum item esteja em desacordo com o estabelecido.

O mesmo será reenviado ao cliente, sem consulta prévia, para o mesmo endereço de entrega, sendo que o cliente terá a obrigação de arcar com o custo do frete do produto;

Estando o produto devolvido de acordo com as normas descritas acima, a Mundo Nerd Cuiabá, entrará em contato com o cliente para definir a forma de ressarcimento da compra, podendo o cliente optar por receber a restituição do valor total do produto, abater o crédito em uma compra futura ou trocar por um produto de valor semelhante em sua loja.
 

2. Produto com defeito

​

Em caso de recebimento de produto com defeito, o cliente deverá entrar em contato com a Mundo Nerd Cuiabá dentro de sete (7) dias corridos a partir da data de entrega. Para realizar a devolução do produto, os seguintes critérios devem ser respeitados:

​

O produto deve estar em sua embalagem original, incluindo (caso existam) manual, certificados e acessórios;

O produto deve ser devolvido na mesma embalagem de envio recebida, ou outra embalagem similar, lacrada com fita adesiva, de modo a preservar a qualidade do produto durante o transporte;

A devolução deve ser feita a um carteiro credenciado, o qual lhe entregará um comprovante de coleta, que será a prova de que a mercadoria foi coletada;

A Mundo Nerd Cuiabá se reserva ao direito de determinar a forma de retirada do produto para devolução (Logística Reversa dos Correios);

Nos isentaremos de qualquer responsabilidade caso algum item esteja em desacordo com o estabelecido ou caso seja detectado o mau uso do produto. O mesmo será reenviado ao cliente, sem consulta prévia, para o mesmo endereço de entrega, sendo que o cliente terá a obrigação de arcar com o custo do frete do produto;

Caso constate-se que o produto devolvido esteja de acordo com as regras acima, a Mundo Nerd Cuiabá  terá o prazo de trinta (30) dias, a partir da data de recebimento no estabelecimento da empresa, para ressarcimento, podendo o cliente escolher entre receber a restituição do valor total da compra, abater o crédito em uma compra futura, ou trocar por um produto de valor semelhante em sua loja.
 

3. Produto em desacordo com o pedido

Em casos de recebimento de produto em desacordo com o pedido feito em nosso site, pedimos para que o cliente entre em contato imediato com sua loja, no prazo de um (1) dia útil após o recebimento do mesmo.

Entretanto, alguns pontos devem ser observados para que a devolução tenha validade:

​

O produto deve estar em sua embalagem original lacrado;

O produto deve ser devolvido na mesma embalagem de envio recebida, ou outra embalagem similar, lacrada com fita adesiva, de modo a preservar a qualidade do produto durante o transporte;

A devolução deve ser feita a um carteiro credenciado, o qual lhe entregará um comprovante de coleta, que será a prova de que a mercadoria foi coletada;

A Mundo Nerd Cuiabá se reserva ao direito de determinar a forma de retirada do produto para devolução (Logística Reversa dos Correios);

Nos isentaremos de qualquer responsabilidade caso algum item esteja em desacordo com o estabelecido, seja detectado o mau uso do produto ou incoerência na reclamação (se o produto enviado for o mesmo do produto pedido). O mesmo será reenviado ao cliente, sem consulta prévia, para o mesmo endereço de entrega, sendo que o cliente terá a obrigação de arcar com o custo do frete do produto. Para evitar problemas, confira o produto descrito na nota fiscal com o produto recebido, sem violar o lacre original;

Caso constate-se que o produto devolvido esteja de acordo com as regras acima, a Mundo Nerd Cuiabá  reenviará o produto correto no ato do recebimento da devolução;

Em caso de estoque esgotado durante o tempo de compra e devolução, o cliente poderá optar entre receber a restituição do valor total da compra, abater o crédito em uma compra futura, ou trocar por um produto de valor semelhante em sua loja.
 

4. Produto avariado no transporte

​

Caso receba o produto adquirido avariado devido o processo de transporte (caixa danificada, caixa aberta, caixa molhada, caixa amassada, produto amassado, produto riscado, etc.), o cliente deverá entrar em contato com a Mundo Nerd Cuiabá  no prazo de um (1) dia útil a partir da data de recebimento, respeitando as seguintes observações:

​

O produto deve estar em sua embalagem original lacrado;

O produto deve ser devolvido na mesma embalagem de envio recebida, ou outra embalagem similar, lacrada com fita adesiva, de modo a evitar maiores problemas durante o transporte;
 
A devolução deve ser feita a um carteiro credenciado, o qual lhe entregará um comprovante de coleta, que será a prova de que a mercadoria foi coletada;

A Mundo Nerd Cuiabá se reserva ao direito de determinar a forma de retirada do produto para devolução (Logística Reversa dos Correios);

Nos isentaremos de qualquer responsabilidade caso algum item esteja em desacordo com o estabelecido. O mesmo será reenviado ao cliente, sem consulta prévia, para o mesmo endereço de entrega, sendo que o cliente terá a obrigação de arcar com o custo do frete do produto;

Caso constate-se que o produto devolvido esteja de acordo com as regras acima, a Mundo Nerd Cuiabá  reenviará o produto intacto no ato do recebimento da devolução;

Em caso de estoque esgotado durante o tempo de compra e devolução, o cliente poderá optar entre receber a restituição do valor total da compra, abater o crédito em uma compra futura, ou trocar por um produto de valor semelhante em sua loja.
 

Atenciosamente, Mundo Nerd Cuiabá